Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026.
1. Titolare e contatti
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali collegati al sito pubblico e ai servizi GiDM Live Agent. Per richieste privacy puoi contattare contact@gidmliveagent.com.
2. Dati trattati
Possiamo trattare dati di account, dati di contatto, dati tecnici, log applicativi, impostazioni tenant, dati di conversazione, notifiche, richieste di supporto, dati di fatturazione e informazioni necessarie all'erogazione del servizio.
3. Finalita'
- erogare dashboard, live chat, notifiche, agenti AI e moduli operativi;
- gestire canali collegati come WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e widget web;
- fornire assistenza tecnica, sicurezza, audit, backup e continuita' operativa;
- adempiere obblighi contrattuali, fiscali, contabili e normativi;
- prevenire abusi, accessi non autorizzati e traffico dannoso.
4. Ruoli GDPR
Per i dati trattati per gestione commerciale, contrattuale, supporto e amministrazione, GiDM Live Agent opera come titolare del trattamento. Quando tratta dati degli utenti finali per conto del cliente, il cliente opera come titolare e GiDM Live Agent come responsabile del trattamento, secondo accordo o DPA applicabile.
5. Servizi terzi e trasferimenti
La piattaforma puo' integrarsi con provider esterni, inclusi Meta, Cloudflare, provider email, provider AI, sistemi ecommerce, booking, pagamenti e servizi collegati dal cliente. Ogni integrazione puo' comportare trattamenti secondo le rispettive policy.
Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.
6. Conservazione e cancellazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalita' del servizio, salvo obblighi di legge, necessita' difensive o richieste legittime. La procedura pubblica per cancellazione dati e' disponibile qui: https://gidmliveagent.com/data-deletion.
7. Diritti
Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilita' e revoca del consenso ove applicabile, scrivendo a contact@gidmliveagent.com. Resta il diritto di reclamo all'autorita' garante competente.