Supporto
SLA e supporto
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026.
Ambito
Il supporto copre malfunzionamenti della piattaforma entro il piano attivo. Non include modifiche custom, consulenza legale/fiscale, problemi di provider terzi, contenuti del cliente o configurazioni esterne non supportate.
Tempi indicativi
Incidenti critici vengono gestiti con priorita'. Richieste ordinarie, miglioramenti, nuove funzioni e configurazioni possono essere pianificati o quotati separatamente. Eventuali SLA vincolanti devono essere indicati in contratto o preventivo.
Manutenzione
Aggiornamenti, patch e manutenzioni possono causare brevi interruzioni. Quando ragionevolmente possibile, gli interventi programmati vengono comunicati in anticipo.